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1、电话铃响后不要超过三次。如果你真的很忙,湖南至越南货运价格,请让你的同事回答。
2、文明语言。接电话的首句话是“你好!”“xx物流公司”“我能为您做些什么?”语气应该温暖而亲切。不要大声喊叫或说“你好,你好,越南货运价格,你好”。
3、说普通话,不要说方言。语气平静,语速适中。不要不耐烦。
4、询问相关业务后,如有---,请报告您的姓名、码和职位,以备日后业务联系。
5、做好电话记录。记住呼叫公司、电话号码、联系人、职位和相关业务信息。
6、接完电话后,珠海至越南货运价格,一定要说“谢谢你,再见”或“不客气,再见”。端接手机时,请轻轻放置麦克风。
7、接到询价电话时,一定要耐心解释,并说明情况。如果你现在不能回答这个问题,你应该寻求指示,并及时向上级主管报告。
8、对于需要---解决的问题,不要善于表达自己的立场,肇庆至越南货运价格,避免被动和误解。
9、重---,如交通事故、紧急情况、大订单---等,应及时向老板---,避免延误机会,造成损失。
10、原则上,传真---记应手动操作。请清楚地询问发送传真的单位,只在名称后发出信号,以免丢失订单或丢失有效信息。
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