深圳到老挝陆运物流-老挝陆运物流-荣翔国际物流

1、电话铃响后不要超过三次。如果你真的很忙，请让你的同事回答。

2、文明语言。接电话的首句话是“你好！”“xx物流公司”“我能为您做些什么？”语气应该温暖而亲切。不要大声喊叫或说“你好，你好，你好”。

3、说普通话，不要说方言。语气平静，语速适中。不要不耐烦。

4、询问相关业务后，如有---，请报告您的姓名、码和职位，以备日后业务联系。

5、做好电话记录。记住呼叫公司、电话号码、联系人、职位和相关业务信息。

6、接完电话后，一定要说“谢谢你，再见”或“不客气，再见”。端接手机时，请轻轻放置麦克风。

7、接到询价电话时，一定要耐心解释，并说明情况。如果你现在不能回答这个问题，你应该寻求指示，并及时向上级主管报告。

8、对于需要---解决的问题，不要善于表达自己的立场，避免被动和误解。

9、重---，如交通事故、紧急情况、大订单---等，应及时向老板---，避免延误机会，深圳到老挝陆运物流，造成损失。

10、原则上，传真---记应手动操作。请清楚地询问发送传真的单位，只在名称后发出信号，以免丢失订单或丢失有效信息。

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虽然销售人员会定期与客户沟通，但公司层面沟通不畅，同时也成为客户流失的主要原因之一。目前，物流货运代理企业缺乏品牌输出意识。要搞好客户关系，就必须通过一定的渠道和媒体不断输出公司的品牌、实力、特长和文化，以证明与企业合作的---性。而且，目前的信息传播速度和方式非常适合企业传达经营理念。可参考以下方法：

1.公司网站（目前有太多物流货运代理放弃自己的站，造成网络资产的浪费）

2.物流电子商务网站（货代电子商务是必然趋势，未来不会有物流货代不与电子商务对接）

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