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这次，我们将从公司的角度来讨论客户关系管理。在我说这句话之前，我想提醒大家，下面的语言比较激烈。写这篇文章的时候，我明显觉得分泌太高，表达不符合逻辑。不过，老挝陆运电话，我向您---，以下内容都是我身边物流货运代理的亲身经历。如果对同样的情况有任何---，那纯粹是巧合。

物流货运代理公司的客户关系管理方法与个人完全不同。大型货运代理企业越来越重视客户关系管理。他们配备了基本设备。由于功能不同，具体效果也不同。他们有机会做评估，这里没有提到；然而，小型物流货运代理企业仍然不具备客户关系管理的意识，或者产品不具备市场条件，江门至老挝陆运电话，不愿意投资crm。

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1、电话铃响后不要超过三次。如果你真的很忙，请让你的同事回答。

2、文明语言。接电话的首句话是“你好！”“xx物流公司”“我能为您做些什么？”语气应该温暖而亲切。不要大声喊叫或说“你好，湖南至老挝陆运电话，你好，你好”。

3、说普通话，不要说方言。语气平静，语速适中。不要不耐烦。

4、询问相关业务后，如有---，请报告您的姓名、码和职位，以备日后业务联系。

5、做好电话记录。记住呼叫公司、电话号码、联系人、职位和相关业务信息。

6、接完电话后，一定要说“谢谢你，再见”或“不客气，再见”。端接手机时，请轻轻放置麦克风。

7、接到询价电话时，一定要耐心解释，并说明情况。如果你现在不能回答这个问题，你应该寻求指示，并及时向上级主管报告。

8、对于需要---解决的问题，不要善于表达自己的立场，避免被动和误解。

9、重---，如交通事故、紧急情况、大订单---等，应及时向老板---，避免延误机会，造成损失。

10、原则上，传真---记应手动操作。请清楚地询问发送传真的单位，只在名称后发出信号，以免丢失订单或丢失有效信息。

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