虽然销售人员会定期与客户沟通,但公司层面沟通不畅,同时也成为客户流失的主要原因之一。目前,物流货运代理企业缺乏品牌输出意识。要搞好客户关系,就必须通过一定的渠道和媒体不断输出公司的品牌、实力、特长和文化,以证明与企业合作的---性。而且,目前的信息传播速度和方式非常适合企业传达经营理念。可参考以下方法:
1.公司网站(目前有太多物流货运代理放弃自己的站,造成网络资产的浪费)
2.物流电子商务网站(货代电子商务是必然趋势,未来不会有物流货代不与电子商务对接)
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对于市场上的许多客户关系管理软件(crm),我们没有逐一使用,也不敢评价它们的优劣。但是客户关系管理是非常---的。它不是成本中心,而是创造利润的管理工具。我自己做过产品经理,---货运公司,一直认为以企业工具为的互联网服务产品有着---的市场空间。
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与货运代理公司和物流公司相比,长沙至---货运公司,供应链公司往往具有---的it能力、海关、检验、税务和汇款协调能力、资金能力和物流整合能力。
供应链的概念通常被认为更---。如果对同一批货物进行处理,供应链公司、物流公司和货运代理公司的观点可能会完全不同。这家供应链公司看到的是一堆钱。他想如果我有这2块钱,我可以撬开10块钱。物流公司关心的是货物的体积、重量和数量。他们应该装多少集装箱?你需要多少辆车?
一般来说,供应链包括四个过程:物资流通、商业流通、信息流通和资金流通。其中,物流公司和货运代理公司通常只是物质流通,或主要是这种业务,而其他三种:商业流通、信息流通和资本流通几乎不存在。
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