虽然销售人员会定期与客户沟通,但公司层面沟通不畅,同时也成为客户流失的主要原因之一。目前,物流货运代理企业缺乏品牌输出意识。要搞好客户关系,就必须通过一定的渠道和媒体不断输出公司的品牌、实力、特长和文化,以证明与企业合作的---性。而且,目前的信息传播速度和方式非常适合企业传达经营理念。可参考以下方法:
1.公司网站(目前有太多物流货运代理放弃自己的站,造成网络资产的浪费)
2.物流电子商务网站(货代电子商务是必然趋势,未来不会有物流货代不与电子商务对接)
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调度车辆时应注意以下几个方面:
1、检查安排运营的车辆是否符合客户要求,车辆内部是否清洁、干燥、无异味,雨布是否损坏等,如发现问题应提前解决。
2、告知现场跟车人员根据客户要求准确填写派车单,并提醒司机检查车辆及辅助备件。
3、现场工作人员和司机应按客户要求按时到达装车现场,认真审核,合理装车,正确填写托运单,到柬埔寨物流特快,并请客户确认签字。一份交给客户,三份带回公司交给公司相关人员。
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1、填写托运单时,应注明收货数量和编号。
2、收据签字后,应及时移交给收据管理员,并及时分拣邮寄。
3、回执返回时间为必填项。市内回执需在一周内归还,省内转账回执需在10天内归还。
4、回执退回后,交财务部登记备案。收到回单时,应将其移交给回单管理员,广州至柬埔寨物流特快,由其核销账户并填写结算回单。
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